Mati 13-letne Stephanie Sanpher je poklicala urgentno pomoč, ko je njena hči 31. januarja nenadno izgubila zavest in se sesedla doma v mestu Dersingham v Norfolku. Stephanie je bila epileptik, a njena mati je po telefonu pojasnila, da je bil tokrat napad drugačen, saj so se na njenem telesu pojavile tudi rdeče lise, ki so tipičen znak meningitisa. Uslužbenec bolnišnice je na dom prispel šele 41 minut kasneje. Kot trdi njena mati, si je ob prihodu najprej mirno prižgal cigareto, jo pokadil pred vhodom njihove hiše in šele nato obravanaval njeno hči. Mislil je namreč, da je najstnica doživela napad zaradi spora, ki ga je pred tem imela v šoli.

Stephanie se je namreč sesedla po tem, ko se je vrnila iz šole in se tam sprla s sošolko. A najstnica je po vsem telesu dobila tudi rdeče lise in imela oteklo grlo. Ko jo je reševalec pregledal, je po besedah matere, rekel, naj le pokrije lezije na njenem telesu in ji kazal fotografije svojih otrok. Nato je poklical reševalno vozilo, ki je potrebovalo še dodatnih 29 minut, da je prispelo na dom.

Kmalu po prihodu v Queen Elizabeth bolnišnico pa se je izkazalo, da se Stephanie spopada z meningitisom, in utrpela je še srčni infarkt. Štiri dni kasneje je najstnica umrla zaradi zapletov, ki jih je povzročila akutna meningokokna bolezen.

Mrliška oglednica je po smrti potrdila, da je umrla zaradi meningitisa, in zahtevala, da britanska urgentna služba, v kateri je bil zaposlen tudi reševalec, bolje usposobi svoje osebje o prepoznavanju znakov meningitisa. Neimenovani reševalec je trenutno v disciplinskem postopku, saj ni prepoznal nevarne bolezni, poleg tega je tudi kadil med tem, ko je obravnaval pacienta, kar pa ni v skladu s pravili njihovega delovanja.