Hči 93-letne Letty Ferguson je še vedno pretresena. Ko je svojo mater pospremila v bolnišnico v Staffordu, si ni mislila, da jo bodo sredi noči klicali, da je ta poškodovana, ker jo je napadel drug pacient. "Prav travmatično je. Šokirana sem in kar ne morem verjeti, da se je kaj takega zgodilo," je povedala Jackie. "Ne bi rada, da se zgodi še komu drugemu."

Starostnico so v bolnišnico sprejeli, ker so ji postavili diagnozo depresije in vaskularne demence. Pri slednjem gre za obliko demence, ki nastane zaradi žilnih sprememb v možganih. A ko jo je sredi noči iz postelje zvlekel drug pacient ter se nad njo znesel, so jo morali zdravniki bolnišnice v britanskem Staffordu šest tednov zdraviti še zaradi zlomljene roke. Osebje bolnišnice se je pacientki in njeni družini seveda opravičilo, je pa Jackie še vedno strah, saj je mislila, da bo ravno v zdravstveni ustanovi njena mati najbolj na varnem.