Emma se z luskavico spopada že od 16. leta starosti, vendar pa se je pred tremi leti njeno stanje močno poslabšalo. Izbruhnila je močnejša oblika luskavice in srbeče luske so se razširile po njenih nogah, hrbtu, rokah. Zaradi videza 'leopardje kože' se je sama sebi zdela neprivlačna, svoje telo tudi poleti skrivala za dolgimi rokavi in hlačami. Dve leti je bila samska, saj je imela popolnoma uničeno samopodobo. ''To so bili težki časi zame, imela sem občutek, da sem čudna. Ljudje rečejo, da imajo luskavico tudi nekateri zvezdniki, kot je Kim Kardashian, a ona ima blago obliko. Ljudje se ne zavedajo, za kako resno stanje gre.'' Preizkusila je svetlobno terapijo, a ob tako močnih izbruhih je bila vse manj uspešna.

Čeprav je zaradi svoje kože zavračala zmenke, pa je ostala v stikih z nekdanjim sodelavcem Matthewom Rosejem. Njuna ljubezen je vzplamtela novembra leta 2014. ''Imela sem tako nizko samopodobo, da z drugimi nisem želela hoditi na zmenke, saj nisem želela pojasnjevati, kaj so lise na moji koži. Matt pa me je že poznal in vedel je za moje stanje. Ni mu bilo treba razlagati, kaj pomenijo. Kljub temu mi je bilo nerodno, ko sem se pričela praskati in so rane zakrvavele ter so bile vse rjuhe krvave. A Matt mi je kljub temu pomagal, da sem se vzljubila in se imela rada takšno, kot sem.''

Svojo samopodobo je okrepila celo do te mere, da danes povsem brez težav nadene kopalke, kratke rokave ali kratke hlače. ''Otroci me pričnejo spraševati, kaj je to na moji koži. Nekateri ljudje strmijo vame, ker sem drugačna. A končno lahko kljub temu rečem, da se počutim boljše v svoji koži.''