Obenem pa priznava, da so v Lekarni Ljubljana nekoliko spremenili pristop, ki so ga bili doslej vajeni v lekarništvu, in da so se odločili za način dela, s katerim se želijo najbolj približati željam in potrebam svojih strank ter da delujejo v njihovem interesu. "Razširjamo našo dodatno ponudbo, ponujamo najugodnejše cene, popuste, nagrajujemo zvestobo ..." so zapisali v sporočilu za javnost.

V Lekarniški zbornici Slovenije poudarjajo, da so nedopustni kakršni koli pritiski na magistre farmacije v lekarnah, da naj v nasprotju s strokovnimi in etičnimi temelji lekarniške dejavnosti pospešujejo prodajo ter s tem tudi rabo zdravil.
Zato je Lekarniška zbornica Slovenije na dnevni red naslednje seje upravnega odbora 20. januarja uvrstila tudi točko domnevnih pritiskov na magistre farmacije v lekarnah pri opravljanju njihovega dela.

Po besedah ministra za zdravje Boruta Miklavčiča primer obravnava tudi javna agencija za zdravila in medicinske pripomočke. Kot je napovedal na četrtkovi novinarski konferenci, bo glede tega agencija kmalu dala ustrezne usmeritve.

Sicer pa je lekarniška zbornica že aprila lani opozorila, da je poslovna odločitev Lekarne Ljubljana o uvedbi kartice zvestobe z namenom nagrajevanja pacientov za nakup zdravil brez recepta in na recept neprimerna. To je po mnenju zbornice v nasprotju z etičnimi ter strokovnimi načeli lekarniške stroke. "Vsi načini promocije prodaje zdravil, ki so usmerjeni k spodbujanju nakupa in večje porabe zdravil, so potencialno nevarni in škodljivi za zdravje prebivalcev," so zapisali v sporočilu za javnost.

Kodeks lekarniške deontologije namreč pravi, da je farmacevt "pri opravljanju svojega poklica v mejah svoje strokovne usposobljenosti in v skladu z zakonom samostojen in neodvisen ter za svoje delo odgovoren pred svojo vestjo, bolnikom in družbo''.

Prav tako je farmacevt osebno odgovoren za zdravila, ki jih je vročil brez recepta, v interesu zdravja bolnika lahko odkloni izdajo zdravila in mora v mejah svoje strokovne usposobljenosti in pristojnosti preprečiti napačno zdravljenje.
Zato je Lekarniška zbornica obiskovalce poslovalnic Lekarne Ljubljana tudi opozorila na tveganja, ki so povezana z nesmotrnim odločanjem o nakupu zdravil zgolj na osnovi nižje cene in drugih spodbud, ki ne temeljijo na dejanskih zdravstvenih potrebah.

Avtorica anonimnega pisma tudi opisuje "kazen" za neizpolnjevanje prodaje določene količine določenega zdravila, "ki se nasmiha iz kataloga". Neizpolnjevanje pričakovanj vodstva naj bi negativno vplivalo na njeno plačo, prav tako naj bi bila poklicana na razgovor. Glede tega Vračunova pojasnjuje, da je del plače tudi variabilni, kar je dodatno nagrajevanje za delovno uspešnost in se določa glede na kompetence.

Iz Lekarne Ljubljana so tudi posredovali sporočilo za javnost, ki ga je v imenu zaposlenih napisala zaposlena v podjetju Dragana Žitnik. Kot poudarja Žitnikova, farmacevti Lekarne Ljubljana svoje delo opravljajo strokovno in jim je vedno na prvem mestu obiskovalec.