37-letna Abby je popolnoma strta in vsem staršem svetuje, naj zaupajo svojim instinktom. Njena osemmesečna hčerka Eloise Dalton je umrla, ker je medicinsko osebje spregledalo resno bolezen – meningitis.

Mamica je v naročju z deklico nemudoma oddrvela v bolnišnico, ko je pri njej zaznala klasične simptome meningitisa. Na hladilniku je namreč imela nalepljen list s seznamom simptomov pri tej bolezni in pri hčerki jih je zaznala štiri od njih. Zdravniki so ji rekli, da ima dojenček virus, in so jo poslali domov z receptoma, in sicer receptom za zdravilo, ki znižuje povišano telesno temperaturo, in za zdravilo, ki omili bolečine. Dva dni kasneje se je mamica vrnila nazaj, saj se je mala Eloise tresla in imela povišano telesno temperaturo (41 stopinj Celzija). Zopet jo je medicinsko osebje poskušalo poslati domov, a je to zavrnila in jih je ure in ure prosila za pomoč. Končno so Eloise sprejeli na oddelek, toda bilo je prepozno. Štiri dni kasneje je po  30-minutnem napadu preminila.

Mamica zato ni tiho: ''Moje sporočilo vsem staršem je, naj zaupajo svojim instinktom. Svoje otroke poznate bolje kot kdorkoli drug. Videti smo bili kot zelo zaščitniški starši, počutili smo se neumno. Zdravniki so nas ignorirali.'' Dodaja, da bolnišnici in osebju nikoli ne bo oprostila.

Vodja medicinskega osebja, zdravnica Yvette Oade, se je javno opravičila mamici in povedala, da zdravniško osebje sočustvuje z družino. Poudarjajo, da so njeno zgodbo vzeli na znanje in da bodo storili vse, kar je v njihovi moči, da razkrijejo podrobnosti dekličine smrti.