Namesto tega so mati štirih otrok pustili v stranski sobi, kjer je jokala in prosila za pomoč, a so jo vedno znova in znova ignorirali. Kljub njenim hudim bolečinam ji osebje, kot trdi njena družina, ni želelo pomagati, pa čeprav je bilo videti, da nimajo veliko dela. Okoli 6 ure popoldne tistega dne, je 45-letna gospa v bolnišnici preživela že devet ur in ko je pričela kričati od bolečin, je njena najstarejša hči 28-letna Laura pritisnila na urgentni gumb. Kar 30 minut je čakala na pomoč, ko je šla na recepcijo in prosila za protibolečinske tablete. Povedali so ji, da ji ne morejo dati ničesar drugega kot paracetamol.

V obupu se je njena mati po rokah in kolenih splazila na hodnik in rotila za zdravila, ki bi ublažila bolečino. Namesto, da bi ji pomagali, so jo še naprej ignorirali, medicinski brat pa jo je le pospremil nazaj do postelje. ''Gledali so jo, kot da se ji je zmešalo,'' se spominja njena hči Laura. ''Ko sem se vrnila k mami in rekla, da ne nameravajo priti, se je zvalila na konec postelje in pričela plaziti po tleh, da bi šla po pomoč. Res je bilo grozljivo. Splazila se je iz sobe do hodnika. Medicinski brat je prišel zraven, ji položil roko na ramena in jo vodil nazaj v njeno sobo. Nato so ji končno dali nekaj morfija, ki ji je nekoliko pomagal, a je bila še vedno v hudih bolečinah.''

Laura trdi, da jo je prav tako morala umivati in pospravljati njeno posteljo, ker osebje bolnišnice ni bilo dosegljivo. Drugi dan naj bi jo sestre kar 24 ur pustile ležati v krvavih rjuhah.

Dva dni po tem, ko je prispela v bolnišnico, so jo odpeljali na intenzivno nego, saj se je njeno stanje nenadno poslabšalo. Ob 10-ih zvečer je umrla zaradi odpovedi organov. Njena družina trdi, da so zdravniki odkrili krvni strdek v črevesu šele, ko je bilo že prepozno, da bi jo lahko rešili. Sedaj se družina pripravlja na tožbo bolnišnice. ''Moji mami niso pomagali ne zdravniki ne sestre. Zapustili so jo v stranski sobi medtem, ko je umirala v grozljivih bolečinah. To je bila najhujša stvar, ki sem jo morala videti v svojem življenju. Vedno znova in znova smo zdravnikom govorili, da je trpela za krvnimi strdki, a so nas preprosto ignorirali. Odločeni smo, da bomo našli pravico za mamo,'' je še povedala.

45-letna Margaret Lamberty je za seboj pustila štiri otroke Lauro, Sarah, Tonyja in Gemmo ter osem vnukov. Laura je povedala, da je posnela šokantne fotografije svoje matere, da bi lahko pokazala zdravnikom, v kako hudih bolečinah je bila. Dodala je, da je imela njena mati bolezen arterij, ki je že nekajkrat prej povzročila krvne strdke v njenih nogah in so ji jih nato z operacijo odstranili.

''Preden so jo sprejeli v bolnišnico, je bila mama v formi in zdrava,'' je še povedala obupana hči in nadaljevala: ''Ni bila tiste vrste ženska, ki bi se pritoževala brez razloga. Preprosto je znala potrpeti. Bila je tako srečna, sedaj pa so nam jo vzeli.''

Trenutno poteka raziskava, ki bo pokazala, kaj se je v teh dneh v resnici dogajalo v univerzitetni bolnišnici North Staffordshire.