Kathleen iz Los Angelesa je prepričana, da je plastična operacija njeno zadnje upanje. Ko je obiskala lokalnega zdravnika, ji je rekel, da ji ne more pomagati, saj nima dovolj ušesnega tkiva za operacijo, s katero bi ji popravili deformacijo ušesa. Prav zato se je obrnila na ustvarjalce resničnostne serije Botched in jih prosila za pomoč. ''Postopek rezanja ušesne mečice je postopek, kjer odrežejo del tkiva v mečici, da bi povečali prostor, v katerega nato lahko vstaviš obroč. Že takoj sem opazila, da imam premajhne mečice za ta postopek,'' je povedala v oddaji. Sprva je imela 3-centimetrsko luknjo, nato si jo je povečala na tri centimetre in pol.

Z rezultati je bila najprej zadovoljna, nato pa dobila novo službo in opazila, da ima zaradi uhanov težave pri komunikaciji s strankami. Pogovor pogosto nanese na njena ušesa, ena od strank pa je celo zavrnila sodelovanje z njo zaradi njenih ušes. ''Dobila sem novo službo v avtohiši, kjer zelo sprejemajo drugačnost. Kljub temu imam težave, ker je del moje službe tudi komunikacija s strankami. Najhujše je bilo, ko mi je gospod rekel, da sem deformirana in da ne more delati z mano,'' je dejala. ''Veliko pogosteje pa me ljudje vprašajo: 'Uf, to je moralo boleti. Se lahko dotaknem ušesa?' Čeprav v tem primeru ne gre za negativne komentarje, z ušesnimi mečicami zbujam veliko pozornost, ki je nepotrebna in preusmerja stran od mojega dela. Občutek imam, da odraščam, da se moja kariera razvija v bolj profesionalno smer, a moja ušesa so tako velika, da mi pri tem prav nič ne pomagajo.''

Pomoč je iskala že pri lokalnih zdravnikih in kirurgih, a so jo vsi zavrnili, češ da ji ne morejo pomagati. Obupana Kathleen se je tako obrnila na priljubljena ameriška kirurga dr. Terryja Dubrowa in dr. Paula Nassifa, ki v resničnostni seriji pomagata ljudem, ki veljajo za nemogoče primere. Kirurga sta sprejela izziv, kako ji bosta pomagala, pa bomo spremljali tudi mi.