Upoštevala je njihova navodila in kilogrami so se pričeli topiti. Izgubila je kar 70 kilogramov, s tem pa se je koža pričela povešati. Odobrili so ji operacijo, s katero bi ji odstranili odvečno kožo in Nicola je pristala nanjo. ''Povedali so mi, da je poseg preprost in niti mislila si nisem, da bi kaj lahko šlo narobe,'' se spominja. Operacija pa je njeno življenje spremenila v pravo nočno moro. Nekaj dni po posegu se je pričela počutiti izjemno slabo in dobila hude podpludbe na zadnjici, zaradi česar se je zaskrbljena vrnila v bolnišnico. Tam so ji diagnosticirali epidermolizo – stanje, pri katerem se na koži pričnejo pojavljati veliki mehurji. Čeprav se njeno zdravstveno stanje ni izboljšalo, so jo deset dni kasneje odpustili iz bolnišnice. Doma so se njene rane pričele gnojiti, dobila je visoko vročino. Ko se je znova vrnila v bolnišnico, je prestala dve operaciji, s katerima so ji odstranili mrtvo tkivo na zadnjici in upali, da bo končno boljše. Na žalost se njeno stanje ni izboljšalo. Sledilo je še devet operacij, med njimi tudi večkratna presaditev kože. Dvanajst operacij kasneje je Nicola še vedno trpela za hudimi bolečinami na zadnjici in spodnjem delu hrbta.

''Moja glavna motivacija skozi vse posege je bila, da se bom lažje igrala s svojimi vnuki. Sedaj pa je moje stanje še slabše kot pred tem,'' obupano pojasni nesrečnica. ''Mislila sem, da je izguba odvečnih kilogramov prava odločitev, saj sem želela biti bolj zdrava. Zdravniki so me naročili še na nadaljnje operacije, s katerimi mi bodo odstranili odvečno kožo na rokah in stegnih, a preprosto ne morem več na operacijo, saj se preveč bojim posledic.''

45-letnici so številni posegi uničili življenje. ''Moje življenje se je po operacijah obrnilo na glavo. Toliko stvari je, ki sem jih nekoč imela za samoumevne, ki jih danes preprosto ne morem več početi. Najhujša je bolečina. Ne morem sedeti ali stati ne da bi bila v hudih bolečinah, ne morem se igrati z vnuki. Zdravniki so mi povedali, da glede bolečine ne morejo storiti več ničesar in z njo bom morala živeti do konca življenja. Popolnoma sem obupana.'' Ne le bolečine, danes se svojega telesa sramuje bolj kot kdajkoli. ''Sram me je biti v mojem telesu, videti sem grozljivo in brazgotine so hujše, kot bi si lahko predstavljala v svoji najhujši nočni mori.''

Nicola se je kasneje odločila za tožbo bolnišnice Buckinghamshire Healthcare NHS Trust in dosegla poravnavo ter prejela opravičilo bolnišnice. Predstavnik bolnišnice je za britanski Mail Online povedal: ''Žal nam je, da je gospa Woolley utrpela tako hude zaplete po operaciji, ki jo je prestala leta 2009. Njen primer smo temeljito preiskali in čeprav nismo priznali odgovornosti, smo veseli, da smo dosegli sporazumno rešitev. Gospe Wooley želimo vse najboljše v prihodnosti.''