Pacienti, ki jim je bila v času epidemije izdana napotnica za specialista, se lahko z napotnico normalno prijavijo na čakalni seznam preko sistema https://narocanje.ezdrav.si/. Tam najdejo proste termine in izvajalce, pri katerih se na obravnavo lahko naročijo. Če e-naročanje prek navedenega portala pri izbranem izvajalcu ni mogoče, naj pokličejo izvajalca po telefonu.

"Ta jih mora vpisati na čakalni seznam in jim ponuditi termin, ko se stanje s koronavirusom umiri in bo možen sprejem pacientov na obravnave. Napotnico lahko izvajalcu pošljejo tudi direktno po e-mailu ali pošti, pri tem pa svetujem priporočeno pošiljanje," je povedala Natalija Sakelšek, direktorica Inštituta za varstvo pacientov. V vsakem primeru mora pacient dobiti potrjen termin preko elektronske pošte, SMS ali pa pisemsko po pošti. Tako ve, da je njegov termin vpisan in potrjen. 

Kaj če napotnica ni koriščena?

Če je pacientu izdana e-napotnica in ta ni koriščena, ima pacient pravico do nove napotnice za obravnavo bolezni. Ta pacientova pravica ostane, ker bolezen pri pacientu ni bila zdravljena ali obravnavana: "V času epidemije, ki velja za višjo silo, še toliko bolj, saj ne gre za pacientove razloge, ampak posameznik na dogajanje nima nobenega vpliva."

Napotnica, ki ima veljavnost en mesec  

Vsaka napotnica ima poleg navedene zdravstvene storitve tudi stopnjo nujnosti, ki pomeni čas, ko se je treba naročiti k izbranemu izvajalcu. Če tega dejavnika pacient ne upošteva, mu bo napotnica propadla in bo moral dobiti novo. Poleg teh dveh elementov pa ima vsaka napotnica veljavnost za obdobje, izraženo v mesecih: "V praksi to pomeni, da se mora pacient, ki dobi napotnico za očala, pod stopnjo nujnosti redno in z veljavnostjo enega meseca v času 14 dni prijaviti na termin k izbranemu izvajalcu, ta pa mu preko pooblastil in veljavnosti na napotnici storitev v breme obveznega zdravstvenega zavarovanja lahko opravi le v času enega meseca. Po preteku tega časa postane pacient samoplačnik. Zato v praksi specialist ali terapevt, ki dobi 'tako' napotnico, pacienta obvesti, da potrebuje novo napotnico z novo dobo veljavnosti. Tako pacient opravi storitev ali nakup medicinskega (ortopedskega) pripomočka v breme obveznega zdravstvenega zavarovanja," opisuje Natalija Sakelšek. Ti primeri so pogosti tudi v praksi, ko urejajo ortopedske in nevrokirurške operacije brez čakalne dobe s povračilom stroškov zdravljenja v tujini.

Na Inštitutu za varstvo pacientov tudi v tem času normalno sprejemajo in obdelujejo naročila pacientov za zdravljenje v tujini, je še pojasnila direktorica inštituta. Vendar bo posameznik točen termin obravnave prejel, ko se stanje zaradi virusa umiri tako v Sloveniji kot tudi na Hrvaškem, kamor napotijo največ pacientov: "Najpogosteje uredimo zdravljenja ali operacijo z napotnico brez čakalne dobe pri specialističnem zobozdravstvu, kamor sodijo endodontsko zdravljenje zoba in zobni aparat. Za to urejamo tudi dokumentacijo za povračilo stroškov zdravljenja od Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS)."

Ko se je onkološki bolnik odločil za lokoregionalno kemoterapijo za raka prostate in za trenutno najnovejše zdravljenje te bolezni, ni vedel, da se lahko zdravi tudi z napotnico s povračilom stroškov zdravljenja, zato se je odločil za samoplačniško zdravljenje: "Pripravili smo mu vse napotke za napotnico in sestavili dokumentacijo za ZZZS. Glede na to, da je v tujini plačal več kot 40 tisoč evrov, menim, da se izplača informirati o možnosti povračila in tako pravico izkoristiti," je še poudarila Natalija Sakelšek. Imajo pa v tem času povečan obseg naročil pacientov na ortopedske in nevrokirurške operacije brez čakalne dobe s povračilom stroškov zdravljenja, in sicer največ za operacijo hrbtenice.